انشطة المركز 28\09\2026

عنوان ورشة العمل: علاقة المواطن والمسؤول

الجهة المنظمة: المركز الدولي للدراسات الاستراتيجية الأمنية والعسكرية-باردو

التاريخ: السبت 26 سبتمبر 2026.

التوقيت: من الساعة 10:00 صباحاً إلى الساعة 12:30 مساءً بتوقيت تونس

مكان الانعقاد: مقر المركز الدولي للدراسات الاستراتيجية والأمنية والعسكرية بباردو

أولا: افتتاح الجلسة

افتتحت الجلسة الدكتورة بدرة قعلول، رئيسة المركز الدولي للدراسات الاستراتيجية الأمنية والعسكرية أعمال ورشة العمل مرحبة بالضيوف الحاضرين وهم الأستاذ ياسين أولاد الجبالي وثلة من الطلبة والشباب مؤكدة أهمية هذه الورشة في ظل تراجع الثقة في إطار العلاقة بين المواطن والمسؤول وضرورة البحث في الأسباب الكامنة وراء أزمة الثقة المتزايدة

وأشارت الى ان هذه الورشة تأتي في إطار فتح فضاء للحوار البناء بين المواطنين ومُمثلي المؤسسات بهدف فهم أسباب أزمة الثقة وتبادل وجهات النظر والخروج بتوصيات عملية من شأنها الإسهام في تعزيز الثقة وترسيخ علاقة أكثر فاعلية وتعاونا بين المواطنين والمؤسسات

ثانياً: برنامج الجلسة

شهدت الورشة الكلمات والمداخلات التالية

كلمة افتتاحية للدكتورة بدرة قعلول قدمت من خلالها موضوع الورشة والهدف منها 

محاضرة الأستاذ ياسين أولاد الجبالي تحت عنوان أزمة الثقة بين المواطن والمسؤول وتداعيات هذه الأزمة على كل منهما حيث تناولت  إشكالية أزمة الثقة بين المواطن والمسؤول باعتبارها من أبرز الإشكاليات التي تؤثر في طبيعة العلاقة بين الفرد والمؤسسات العمومية وتنعكس بصورة مباشرة على جودة الخدمات وعلى فعالية العمل الإداري وعلى علاقة المواطن بالدولة

كلمة ختامية للدكتورة بدرة قعلول أوضحت من خلالها جملة من المقترحات الكفيلة باستعادة الثقة بين المواطن والمسؤول محملة كلا الطرفين مسؤولية تأزم العلاقة بينهما مبرزة دور كل منهما تجاوز أسباب التوتر وتعزيز الثقة المتبادلة والعمل على ايجاد حلول فعالة ومستدامة

ثم خُصصت فقرة للنقاش داخل قاعة الاجتماع بالمركز الدولي  وتمثلت المناقشة في طرح جملة من الاشكاليات المرتبطة بالعلاقة بين المواطن والمؤسسات لاسيما العراقيل التي يواجهها المواطن أثناء توجهه للحصول على الخدمات التي تقدمها المؤسسات والمتمثلة اساسا في بطء الاجراءات وجمودها وعدم مواكبتها للتطورات والحاجيات المتجددة. كما تناول النقاش مدى مساهمة المواطن نفسه في تأزم هذه الوضعية أمام عزوف فئة من الشباب عن الانخراط في المبادرات الرامية إلى تحسين الواقع والمساهمة في إيجاد حلول للإشكاليات المطروحة، فضلاً عن التأكيد على أهمية تعزيز المشاركة والمبادرة من اجل بناء علاقة أكثر فاعلية بين المواطن والمؤسسات

ثالثاً: أبرز محاور النقاش

ناقش المشاركون جملة من الإشكالات من أبرزها

أسباب أزمة الثقة بين المواطن والمؤسسات: مناقشة العوامل التي ساهمت في تراجع الثقة خاصة منها ضعف الشفافية انعدام التواصل

العراقيل التي يواجهها المواطن داخل المؤسسات: التطرق إلى الصعوبات والإشكاليات التي تعترض المواطن عند تعامله مع المؤسسات الإدارية

بطء الإجراءات الإدارية وجمود الخدمات: بحث مدى تأثير بطء الإجراءات إلى جانب عدم تطور أساليب تقديم الخدمات في تعميق الفجوة بين المواطن والمؤسسات

مشاركة المواطنين في صنع القرار: مناقشة محدودية إشراك المواطنين وخاصة الشباب في عملية صنع القرار وفي الشأن العام وتهميشهم

دور المواطنين في تأزم العلاقة: طرح مسألة مدى مساهمة المواطن نفسه في تكريس الوضع الراهن من خلال بعض السلوكيات السلبية كذلك من خلال ضعف المشاركة والعزوف عن المبادرة

عزوف الشباب عن المبادرات: بطء المؤسسات في مواكبة التطور التكنولوجي والرقمي عمق مشكلة تراجع الشباب في المبادرات المدنية والمجتمعية الهادفة إلى تطوير المؤسسات

آليات استعادة الثقة: بحث السبل الكفيلة بإعادة بناء الثقة من خلال تحسين التواصل وتعزيز الشفافية وتطوير الخدمات

تعزيز الحوار والتعاون: التأكيد على أهمية فتح مجال للحوار بين المواطنين والمؤسسات والأخذ بعين الاعتبار حاجيات المواطنين ومتطلباتهم وتبادل وجهات النظر للخروج بتوصيات عملية تسهم في بناء علاقة قائمة على التعاون والتشارك بين الطرفين

رابعاً: أبرز التوصيات

أوصى المشاركون ما يلي

تعزيز التواصل بين المواطن والمؤسسات

تبسيط الإجراءات الإدارية وتطوير الخدمات بشكل يجعلها أكثر مرونة ومواكبة للتطورات ولاحتياجات المواطن

تشجيع الشباب على المشاركة والتحلي بروح المبادرة عبر دعم المبادرات الشبابية

إرساء آليات عملية لتقييم العلاقة بين المواطن والمؤسسات بما يسمح بتعزيز التعاون والثقة المتبادلة

خامساً: اختتام الجلسة

اختتمت الدكتورة بدرة قعلول أعمال الورشة بتوجيه الشكر إلى الاستاذ ياسين أولاد الجبالي وإلى جميع المشاركين مثمنة ما شهدته الورشة من نقاشات علمية رفيعة المستوى وأفكار بناءة و مثرية من شأنها الإسهام في ترسيخ ثقافة المسؤولية

والمشاركة وتعزيز الثقة المتبادلة بين كل من المواطن والمسؤول

ورُفعت الجلسة في تمام الساعة 13:00 ظهراً بتوقيت تونس